Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Oggetto e identificazione del venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le "CGV") regolano l'acquisto dei prodotti offerti sul sito web https://bodegaseliasmora.com/ (il "Sito"), di proprietà di BODEGAS ELIAS MORA SLU, codice fiscale (CIF) B47464045, con sede legale in C/Juan Mora, s/n, 47530 San Román de la Hornija (Valladolid, Spagna), iscritta al Registro delle Imprese di Valladolid, Tomo 927, Foglio 193, Pagina VA-12076 (il "Venditore").

Chiunque effettui un ordine tramite il Sito (l'"Utente" o il "Cliente") accetta espressamente le presenti CGV, che prevarranno su qualsiasi altra condizione generale o particolare contraria.

2. Requisito di maggiore età

I prodotti commercializzati sul Sito sono bevande alcoliche. L'acquisto è riservato esclusivamente a persone maggiori di 18 anni. Confermando l'ordine, l'Utente dichiara e garantisce di essere maggiorenne secondo la legislazione spagnola e quella del paese di destinazione della spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere una prova dell'età al momento della consegna e di annullare qualsiasi ordine in caso di dubbio ragionevole sul rispetto di questo requisito.

3. Prodotti, prezzi e imposte

I prodotti offerti sono quelli elencati sul Sito al momento dell'ordine, con la relativa descrizione e immagini, che hanno carattere puramente illustrativo. I prezzi indicati includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) vigente, salvo diversa indicazione espressa, e non includono le spese di spedizione, indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento dell'ordine.

4. Ambito territoriale di vendita

Il Venditore effettua spedizioni in Spagna e nei seguenti paesi dell'Unione Europea: Portogallo, Francia, Germania, Austria, Italia, Belgio, Slovacchia, Slovenia, Grecia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia e Repubblica Ceca. Per destinazioni non incluse in questo elenco, l'Utente può verificare disponibilità e condizioni speciali scrivendo a administracion@bodegaseliasmora.com.

5. Processo di acquisto

Il processo di acquisto comprende le seguenti fasi: selezione dei prodotti, revisione del carrello, inserimento dei dati di spedizione e fatturazione, selezione del metodo di pagamento e conferma dell'ordine. Prima di confermare l'ordine, l'Utente può verificare e modificare i dati inseriti. Una volta confermato l'ordine, l'Utente riceverà un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'acquisto.

6. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/debito attraverso il gateway sicuro Redsys/CaixaBank, oppure tramite PayPal. Tutte le transazioni sono elaborate mediante protocolli di crittografia sicuri; il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

7. Costi e tempi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione:

  • Spagna peninsulare e Portogallo: 12 € (IVA incluso). Spedizione gratuita per ordini superiori a 85 €.

  • Altri paesi UE serviti dal Venditore: 85 € (IVA incluso).

  • Per destinazioni non elencate, verificare disponibilità e costo presso administracion@bodegaseliasmora.com.

Salvo diversa indicazione espressa, eventuali promozioni o sconti sulle spese di spedizione si applicano solo alle spedizioni in Spagna peninsulare.

I tempi di consegna stimati sono:

  • Spagna: da 2 a 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

  • Resto dell'Unione Europea: da 4 a 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Questi tempi sono indicativi e possono variare per cause indipendenti dalla volontà del Venditore (ritardi del trasportatore, dogana, forza maggiore). In ogni caso, la consegna avverrà sempre entro trenta (30) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine, in conformità con la legge spagnola per la tutela dei consumatori (RDL 1/2007, art. 66 bis).

La consegna verrà effettuata all'indirizzo liberamente indicato dall'Utente nel modulo d'ordine.

8. Trasporto e stato della merce

Il trasporto degli ordini include un'assicurazione contro rotture o danni durante il tragitto. Se l'ordine arriva in cattivo stato, l'Utente deve:

  1. Segnalarlo per iscritto sulla bolla di consegna del trasportatore al momento della ricezione.

  2. Comunicarlo al Venditore entro un massimo di 24 ore tramite administracion@bodegaseliasmora.com.

  3. Fornire fotografie che mostrino lo stato dell'imballaggio esterno prima dell'apertura e lo stato del prodotto dopo l'apertura.

Il mancato rispetto di questa procedura potrà rendere difficile o impedire la gestione del reclamo nei confronti del trasportatore.

9. Diritto di recesso

In conformità agli articoli 102 e seguenti della legge spagnola per la tutela dei consumatori e utenti, l'Utente che abbia la qualifica di consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di motivazione.

Per esercitarlo, l'Utente deve comunicarlo in modo inequivocabile al Venditore tramite e-mail a administracion@bodegaseliasmora.com o tramite lettera inviata alla sede legale del Venditore, entro il termine indicato.

Condizioni per il recesso: il prodotto deve essere restituito non aperto, non consumato e in perfetto stato, nella confezione originale, con tutti i suoi accessori. Il Venditore si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso se il prodotto presenta segni di essere stato manomesso, aperto o danneggiato per cause non imputabili al trasporto.

Le spese di restituzione sono a carico dell'Utente. Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito in perfette condizioni, il Venditore rimborserà l'intero importo del prodotto (escluse le spese di spedizione originali) entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della restituzione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall'Utente, salvo diversa richiesta espressa di quest'ultimo.

Eccezioni: in conformità all'articolo 103 della legge citata, il diritto di recesso non potrà essere esercitato quando il prodotto sia stato aperto, consumato o manomesso in modo da non permetterne la successiva commercializzazione in condizioni di garanzia sanitaria, né nel caso di forniture di bevande alcoliche il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che il Venditore non può controllare e la cui consegna non possa avvenire entro 30 giorni dall'ordine.

10. Garanzie legali

I prodotti godono delle garanzie legalmente previste dalla legge spagnola per la tutela dei consumatori e utenti nei casi di difetto di conformità del prodotto con il contratto. L'Utente può esercitare tali diritti contattando il Venditore all'indirizzo administracion@bodegaseliasmora.com.

11. Informazioni su ingredienti e valori nutrizionali

In conformità al Regolamento (UE) 2021/2117, i vini commercializzati sul Sito riportano, sull'etichetta fisica, un codice QR che dà accesso all'elenco degli ingredienti e alle informazioni nutrizionali del prodotto. Le stesse informazioni sono disponibili anche nella scheda di ciascun prodotto sul Sito, prima del completamento dell'acquisto.

12. Risoluzione delle controversie online

In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013, gli Utenti residenti nell'UE sono informati che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Legge applicabile

Le presenti CGV sono regolate dalla legge spagnola. Per i consumatori residenti in un altro Stato membro dell'UE, si applicheranno anche le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del loro paese di residenza, qualora più favorevoli.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026.