CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Objeto e identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web https://bodegaseliasmora.com/ (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de BODEGAS ELIAS MORA SLU, con CIF B47464045 y domicilio social en C/Juan Mora, s/n, 47530 San Román de la Hornija (Valladolid), inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 927, Folio 193, Hoja VA-12076 (en adelante, el "VENDEDOR").

Toda persona que realice un pedido a través del Sitio Web (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta expresamente las presentes CGV, que prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra condición general o particular en contrario.

2. Requisito de mayoría de edad

Los productos comercializados en el Sitio Web son bebidas alcohólicas. La compra está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al confirmar el pedido, el Usuario declara y garantiza ser mayor de edad conforme a la legislación española y a la del país de destino del envío. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar la acreditación de la edad en el momento de la entrega y de cancelar cualquier pedido en el que existan dudas razonables sobre el cumplimiento de este requisito.

3. Productos, precios e impuestos

Los productos ofrecidos son los que figuran en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido, con la descripción y las imágenes correspondientes, que tienen carácter meramente ilustrativo. Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en cada momento, salvo que se indique expresamente lo contrario, y no incluyen los gastos de envío, que se detallan de forma separada antes de la confirmación del pedido.

El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.

4. Ámbito territorial de venta

El VENDEDOR realiza envíos a España y a los siguientes países de la Unión Europea: [PENDIENTE DE CONFIRMAR — completar con el listado exacto de países]. Para envíos a países no incluidos en este listado, el Usuario puede consultar disponibilidad y condiciones especiales escribiendo a administracion@bodegaseliasmora.com.

5. Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos: selección de productos, revisión del carrito, introducción de los datos de envío y facturación, selección del método de pago, y confirmación del pedido. Antes de confirmar el pedido, el Usuario podrá revisar y modificar los datos introducidos. Una vez confirmado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra.

6. Formas de pago

El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, a través de la pasarela segura de Redsys/CaixaBank, o mediante PayPal. Todas las transacciones se procesan mediante protocolos de cifrado seguro; el VENDEDOR no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.

7. Gastos y plazos de envío

Los gastos de envío se calculan según el destino de la entrega:

• España peninsular y Portugal: 12 € (IVA incluido). Envío gratuito en pedidos superiores a 85 €.

• Resto de países de la Unión Europea a los que el VENDEDOR realiza envíos: 85 € (IVA incluido).

• Para destinos no contemplados, consultar disponibilidad y coste en administracion@bodegaseliasmora.com.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones o descuentos sobre gastos de envío solo serán aplicables a envíos a España peninsular.

Los plazos de entrega estimados son:

• España: de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

• Resto de la Unión Europea: de 4 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas al VENDEDOR (incidencias del transportista, aduanas, causas de fuerza mayor). En todo caso, la entrega se realizará siempre antes de treinta (30) días naturales desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).

La entrega se realizará en el domicilio designado libremente por el Usuario en el formulario de pedido.

8. Transporte y estado de la mercancía

El transporte de los pedidos incluye seguro frente a rotura o daños durante el trayecto. Si el pedido llega en mal estado, el Usuario deberá:

1. Notificarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.

2. Comunicarlo al VENDEDOR en un plazo máximo de 24 horas a través de administracion@bodegaseliasmora.com.

3. Aportar fotografías que muestren el estado del embalaje exterior antes de abrirlo y el estado del producto tras la apertura.

El incumplimiento de este procedimiento podrá dificultar o impedir la tramitación de la reclamación frente al transportista.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, el Usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca al VENDEDOR mediante correo electrónico a administracion@bodegaseliasmora.com o mediante escrito remitido al domicilio social del VENDEDOR, dentro del plazo indicado.

Condiciones para el desistimiento: el producto deberá devolverse sin abrir, sin haber sido consumido y en perfecto estado, en su embalaje original, junto con todos sus accesorios. El VENDEDOR se reserva el derecho de reducir el importe a reembolsar si el producto presenta signos de haber sido manipulado, abierto o deteriorado por causas no imputables al transporte.

Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del Usuario. Una vez recibido y verificado el producto devuelto en perfectas condiciones, el VENDEDOR reembolsará el importe íntegro del producto (excluidos los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario, salvo que este indique expresamente lo contrario.

Excepciones: de conformidad con el artículo 103 del citado texto refundido, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento cuando el producto haya sido abierto, consumido o manipulado de forma que no permita su comercialización posterior en condiciones de garantía sanitaria, ni en el caso de suministros de bebidas alcohólicas cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el VENDEDOR no pueda controlar y cuya entrega no pueda producirse antes de 30 días desde la contratación.

10. Garantías legales

Los productos gozan de las garantías legalmente establecidas en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para los casos de falta de conformidad del producto con el contrato. El Usuario podrá ejercer estos derechos dirigiéndose al VENDEDOR a través de administracion@bodegaseliasmora.com.

11. Información sobre ingredientes y valores nutricionales

De conformidad con el Reglamento (UE) 2021/2117, los vinos comercializados en el Sitio Web incorporan, en su etiqueta física, un código QR que da acceso a la declaración de ingredientes y a la información nutricional del producto. Esta misma información se encuentra igualmente disponible en la ficha de cada producto dentro del Sitio Web, con carácter previo a la finalización de la compra.

12. Resolución de litigios en línea

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa a los Usuarios residentes en la UE de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Legislación aplicable

Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para los consumidores residentes en otro Estado miembro de la UE, se aplicarán también las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia que resulten más favorables.

Última actualización: agosto de 2026.